За минувший год с нарушениями потребительских прав столкнулись 37% жителей нашей страны. Такие данные приводит ВЦИОМ по результатам опроса, посвященного защите прав потребителей. Чаще всего респонденты жаловались на продажу товаров с истекшим сроком годности – 47% опрошенных (для сравнения: в 2010 году было 40%). На втором месте идет ненадлежащее качество товаров и услуг (40%), на третьем – обсчет и обвес (33%). Кроме того, 32% опрошенных посетовали на некомпетентность и невнимание со стороны персонала. Такие жалобы в 2010 году высказало 20% россиян. Каждый четвертый респондент (26%) сталкивался с необоснованным завышением цен. Значительный рост наблюдается с 2010 года, когда об этом заявляли 13% граждан.
Свежие комментарии